Modes de Livraison

Chez atelierbasance.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison pratique et rapide. Découvrez nos différentes options de livraison ci-dessous.

1. Livraison Standard

• Délai de livraison : En général, entre 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

• Frais de livraison : 4,99 euros - livraison offerte à partir de 120 euros d'achat.

• Zone de livraison : Disponible pour la France, la Belgique, la Suisse et l'Espagne.

• Transporteur : Mondial Relay

Cette option est idéale pour ceux qui souhaitent une livraison économique sans urgence. Vous serez informé de l'expédition de votre commande par e-mail avec un numéro de suivi.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse atelierbasance.com.

Informations Supplémentaires

• Expéditions les jours ouvrés : Nous expédions toutes les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après 17h seront traitées le jour suivant.

• Problèmes de livraison : Si vous rencontrez un problème de livraison (retard, colis perdu, etc.), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais pour résoudre la situation.

Conditions de Livraison

• Toutes les livraisons sont effectuées à l'adresse fournie lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison.

• atelierbasance.com n'est pas responsable des retards causés par des événements imprévus (conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.).

Questions Fréquentes

Q : Est-il possible de changer l'adresse de livraison après la commande ?
R : Malheureusement, une fois la commande passée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer que l'adresse est correcte avant de finaliser votre achat.

Q : Que faire si mon colis est endommagé ?
R : Si vous constatez que votre colis a été endommagé à la réception, veuillez contacter immédiatement notre service client à contact@atelierbasance.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Q : Que faire si ma livraison est en retard ?
R : Si votre livraison dépasse le délai annoncé, veuillez vérifier le statut de votre colis à l'aide du numéro de suivi. Si vous avez toujours des préoccupations, contactez notre service client pour une assistance supplémentaire.

Contactez-moi

Si vous avez des questions concernant nos modes de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@basance.com ou en remplissant le formulaire à disposition.